致優(yōu)crm電腦版提供了用于企業(yè)對(duì)客戶信息進(jìn)行專業(yè)、統(tǒng)一管理的一個(gè)辦公軟件，從用戶的各項(xiàng)信息到后續(xù)的進(jìn)程管理都包含在內(nèi)，為企業(yè)在日常進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)是可以進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，詳情功能不妨就到來了解更多功能詳情吧。

致優(yōu)crm官方版簡(jiǎn)介

致優(yōu)crm是一套專門為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理軟件,提供簡(jiǎn)潔、清晰、高效的用戶交互界面,避免功能太多或過少,堅(jiān)持以客戶為中心,提供自定義字段、視圖、模板、報(bào)表等功能以滿足企業(yè)變化的需求,系統(tǒng)采用b/s架構(gòu),局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)皆可操作

致優(yōu)crm軟件功能

一、市場(chǎng)營(yíng)銷

管理和控制營(yíng)銷活動(dòng),整合郵件、短信、網(wǎng)絡(luò)傳真應(yīng)用,顛覆傳統(tǒng)的收發(fā)傳真的方式,節(jié)省企業(yè)成本

表

1.郵件模板管理、支持客戶、聯(lián)系人信息自動(dòng)替換

2.營(yíng)銷活動(dòng)的管理與分析報(bào)

3.郵件、可分客戶類型及階段批量發(fā)送

4.整合網(wǎng)絡(luò)傳真應(yīng)用

二、采購(gòu)與庫(kù)存

庫(kù)存管理模塊有別于以商品為中心的進(jìn)銷存軟件,而是為配合訂單發(fā)貨的輔助模塊,依然以客戶為中心

1.庫(kù)存初始化設(shè)置

2.采購(gòu)訂單、收貨單管理

3.供應(yīng)商、聯(lián)系人管理

4.入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、調(diào)撥管理

5.庫(kù)存臨界條件報(bào)警

三、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是保障客戶售后服務(wù)滿意度的依賴,可為客服人員設(shè)置特定數(shù)據(jù)權(quán)限

1.常見問題知識(shí)維護(hù)

2.集成cti呼叫中心、來電彈屏、電話錄音

3.管理客戶需求、反饋、投訴、產(chǎn)品故障報(bào)告

四、客戶管理

作為致優(yōu)clovercrm的核心模塊,客戶管理功能夠避免銷售人員的變動(dòng)帶來的客戶丟失,建立安全、可檢索性高的海量客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

1.客戶費(fèi)用、銷售額、回款額、應(yīng)付款匯總摘要

2.未跟蹤客戶提醒、聯(lián)系人生日提醒

3.回收站和操作日志,解決企業(yè)后顧之憂

4.分類別、分階段、分信用等級(jí)管理客戶

5.管理客戶聯(lián)系記錄、關(guān)懷、任務(wù),提高客戶滿意度

6.客戶資料同級(jí)隔離、可分配與共享、支持多人跟單

五、業(yè)務(wù)分析

通過統(tǒng)計(jì)圖表、報(bào)表中心可實(shí)時(shí)查看銷售、市場(chǎng)、庫(kù)存等關(guān)鍵報(bào)表,可為銷售人員設(shè)置銷售額、回款額目標(biāo)并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工達(dá)成率

1.可導(dǎo)出帶統(tǒng)計(jì)圖的pdf、excel報(bào)表

2.自動(dòng)交叉鏈接關(guān)聯(lián)模塊

3.所有模塊均提供標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表模板

4.基于flash統(tǒng)計(jì)圖、可向下獲取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

5.支持多分組報(bào)表、表格報(bào)表

6.可定制圖表類型:條狀、餅狀、線形等

六、銷售自動(dòng)化

使用銷售模塊可跟蹤銷售機(jī)會(huì)狀態(tài)、監(jiān)控合同訂單的每個(gè)節(jié)點(diǎn),有效利用現(xiàn)有客戶資源、幫助企業(yè)達(dá)成更多的交易

1.可自定義單據(jù)打印模板

2.銷售機(jī)會(huì)管理、銷售漏斗分析

3.單據(jù)自動(dòng)關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)鉆取

4.報(bào)價(jià)、合同訂單、發(fā)貨管理

5.價(jià)格組和產(chǎn)品管理、客戶價(jià)格組關(guān)聯(lián)

6.應(yīng)收款管理、回款管理

7.超期應(yīng)收款提醒、發(fā)貨提醒

crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)?

crm系統(tǒng)指的是&客戶關(guān)系管理系統(tǒng)&,是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng).以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài),提供各類數(shù)據(jù)模型,為后期的分析和決策提供支持.