百度商橋最新版是一款拉近商務(wù)與客戶之間距離的溝通軟件，設(shè)置的管理模式有效的解決互動難題，賬號完整一體化，輕松高效管理，并且流暢穩(wěn)定安全綠色的軟件體驗，更加貼近對用戶的全面分析。

百度商橋2020官方版簡介

百度商橋是百度推出的一款客戶管理軟件，百度商橋2017，百度官方出品，面向具有百度推廣賬號的企業(yè)客戶推出的商橋手機客戶端。讓商家接待更便捷，隨時隨地把握商機。提供網(wǎng)絡(luò)營銷“成單關(guān)鍵環(huán)節(jié)”所需的全部服務(wù)。安裝商橋客戶端后，只需在網(wǎng)站上添加一段代碼，您即可獲得網(wǎng)民：“進入網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)頁、商業(yè)意圖判斷、捕獲訪客發(fā)出商機、建立在線溝通、成單記錄、效果分析、優(yōu)化建議”全程數(shù)據(jù)和解決方案。

百度商橋電腦版特點 

-靈活分配客服 高效管理

靈活智能客服分配機制及權(quán)限控制方案，為您解決客服績效統(tǒng)計，實現(xiàn)高效資源管理！

-多維度數(shù)據(jù)分析 優(yōu)化投放

全面監(jiān)控流量轉(zhuǎn)化，樣式上圖文并茂，增加可視化。多維度分析訪客行為，展現(xiàn)權(quán)威可靠的網(wǎng)站質(zhì)量報告，助力優(yōu)化投放。

-高效精準(zhǔn)溝通 有的放矢

集訪客列表、溝通窗口、工具操作于一體，多維度展現(xiàn)地域、搜索引擎、搜索詞、關(guān)鍵詞等信息，讓您溝通更能有的放矢！

百度商橋怎么用

一.我該如何與訪客溝通

您需要登錄商橋軟件才能和訪客溝通。溝通的方式就類似您平時使用的其他聊天工具一樣。

二.快速用上商橋的方法–快速設(shè)置向?qū)?/strong>

快速設(shè)置可以引導(dǎo)您簡單快速的設(shè)置賬號、皮膚、代碼等。完成快速設(shè)置后，您的網(wǎng)站上就會出現(xiàn)在線咨詢的圖標(biāo)，客服團隊就可以接待訪客了。

當(dāng)您第一次登陸商橋之后，快速設(shè)置向?qū)詣訌棾觯埌凑仗崾疽徊揭徊酵瓿伞?/p>

1.下載軟件并安裝

2.用推廣賬號、密碼登陸商橋

3.歡迎頁：添加推廣網(wǎng)站

選擇您的推廣網(wǎng)站域名，然后點擊下方的 [開始設(shè)置] 。

4.第一步：添加普通客服

如果您的網(wǎng)站需要有多個人負(fù)責(zé)接待訪客，請按照提示添加賬號、密碼。點擊“下一步”。

注意添加完成后，請將軟件、賬號名、密碼提供給您的公司同事。

5.第二步：獲取并添加代碼

裝代碼是指您需要為公司的網(wǎng)站添加一小段代碼，網(wǎng)頁上才會顯示出 [在線客服] 以及 [邀請網(wǎng)站訪客對話] 的圖標(biāo)。只有這樣，網(wǎng)站訪客才可以通過點擊圖標(biāo)與您對話。

點擊 [復(fù)制代碼]，然后將復(fù)制的代碼添加在推廣網(wǎng)站首頁的代碼最底端的</body>前。（安裝網(wǎng)頁代碼需要您修改公司網(wǎng)站ftp上的文件，因此您需要有ftp地址和密碼才可以完成。

6.第三步：檢測代碼安裝情況

在輸入框內(nèi)輸入首頁url，點擊檢查，直到提示安裝正確。點擊“下一步”。

7.完成！

現(xiàn)在請您訪問一下自己的網(wǎng)站，在添加代碼10分鐘后，網(wǎng)站上應(yīng)該正常顯示出商橋圖標(biāo)。如未顯示，可能是代碼安裝問題，請重復(fù)代碼安裝步驟。

三.除了推廣客戶，我企業(yè)里的其他人能用么

除了推廣客戶（您）自己，企業(yè)里其他同事也可以一起使用商橋。

商橋里有2種賬號類型：

1.管理員

每個生效的百度推廣客戶都可以使用商橋，一個推廣賬號就是一個商橋的管理員

管理員使用百度搜索推廣的賬號和密碼即可登陸商橋。

管理員擁有最高權(quán)限，可以做所有的設(shè)置，包括添加、更改、刪除使用商橋的網(wǎng)站和每個網(wǎng)站下的客服賬號。

2.普通客服

企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)接待網(wǎng)站訪客的同事，需要使用管理員設(shè)置的商橋普通客服賬號登陸商橋。

普通客服的賬號名是“管理員推廣賬號名：管理員自定義名字”。

比如管理員推廣賬號名為“鮮花坊”，為這個客服的定義名字為“小王”，則這個客服的登陸賬號名即“鮮花坊：小王”

管理員最多可以設(shè)置30個網(wǎng)站、每個網(wǎng)站下可設(shè)置的普通客服賬號無限制。

普通客服一般只有和訪客的溝通功能，但是管理員可以單獨為每個普通增加特殊權(quán)限。包括：

-是否接待網(wǎng)站訪客；

-是否可以查看網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

-是否可以查看其他客服當(dāng)前的工作情況；

-是否可以查看其他客服錄入的訪客名片。

3.兩者的區(qū)別：

權(quán)限不同，參考上方描述。

管理員的賬號名、密碼只能在百度推廣系統(tǒng)里修改；普通客服的賬號可以由管理員在商橋系統(tǒng)管理中修改。

管理員可以隨意選擇一個網(wǎng)站，接待該網(wǎng)站的訪客；普通客服賬號是固定在每個網(wǎng)站下的，不能更改網(wǎng)站。

比如：小王以前接待a網(wǎng)站訪客，現(xiàn)在需要接待b網(wǎng)站的訪客，那么管理員需要在b網(wǎng)站下設(shè)置一個新的普通客服賬號，以后小王就使用新的賬號登陸商橋，即可接待b網(wǎng)站訪客了。

四.使用中有問題怎么辦

如有任何疑問，請聯(lián)系您的百度推廣顧問（在商橋中，顧問已經(jīng)是您的固定好友，可隨時溝通）。也歡迎您在百度商橋討論區(qū)提出批評與建議。

五.企業(yè)里的其他人如何使用商橋

1.管理員需要為每個同事建立客服賬號。（如果有多個網(wǎng)站，請先添加網(wǎng)站，再在網(wǎng)站下建立客服賬號）

2.請這些同事在電腦上安裝商橋軟件。 

3.之后使用設(shè)置好的普通客服賬號名、密碼登陸商橋即可。

六.我有好幾個網(wǎng)站都想用百度商橋，是不是要注冊好幾個推廣賬號

不論是您的推廣網(wǎng)站或任何其他網(wǎng)站，只要您能在某個網(wǎng)站上添加代碼，就可以使用百度商橋。

一個推廣賬號使用商橋，最多支持添加30個網(wǎng)站、300個客服（每個網(wǎng)站下最多10個客服），商橋的特色功能之一就是能完整的跟蹤推廣流量帶來的訪客質(zhì)量，因此推薦您在推廣網(wǎng)站上使用商橋。