億鴿官方版是關(guān)于客服聊天類型的電腦軟件，功能豐富齊全，具備消息發(fā)送、在線訪客、會(huì)話邀請等功能，方便客服與訪客之間的即時(shí)溝通交流，還可以隨時(shí)查看訪問數(shù)量、查詢客戶的基本信息，更可以自動(dòng)回復(fù)，好用又實(shí)用！

億鴿在線客服(在線客服助手)特色：

1、基本功能有：消息發(fā)送情況、是否已讀、支持離線消息、在線訪客、訪客軌跡等；

2、增值功能有：主動(dòng)發(fā)起會(huì)話邀請、自動(dòng)回復(fù)、常見問答、截圖等；

3、支持PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序、APP等多個(gè)接入渠道；

安裝教程：

1、在極光下載站下載安裝壓縮包解壓，找到安裝程序雙擊安裝

2、選擇安裝位置，點(diǎn)擊安裝。等待安裝，安裝完成，打開登錄即可使用

億鴿客服系統(tǒng)功能：

1、客服圖標(biāo)列表樣式多，優(yōu)化體驗(yàn)，促進(jìn)交流

風(fēng)格全面、顏色可自定義

圖標(biāo)、彈窗、會(huì)話均可配置

支持定制，滿足個(gè)性要求

客服可發(fā)起主動(dòng)邀請會(huì)話

2、支持多渠道同時(shí)接入，一個(gè)軟件管理多個(gè)平臺(tái)

移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)站

支持電腦pc網(wǎng)站

微信公眾號小程序

其它渠道直接會(huì)話鏈接

3、智能自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，自由配置、高效應(yīng)答

全年無休、減少客戶流失

減少重復(fù)問答、提高服務(wù)效率

即問即答，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

自由定制規(guī)則、越用越聰明

4、掌握在線訪客信息，來源分析、訪問記錄

客戶搜索關(guān)鍵詞

根據(jù)ip定位城市

重要客戶可轉(zhuǎn)crm

瀏覽軌跡與時(shí)長

使用方法：

1、完成軟件安裝雙擊軟件彈出軟件登錄彈框，點(diǎn)擊輸入手機(jī)號和密碼即可進(jìn)行軟件登錄。點(diǎn)擊注冊按鈕進(jìn)入軟件注冊界面，點(diǎn)擊輸入注冊必要信息即可進(jìn)行賬號注冊

2、完成軟件登錄后進(jìn)入軟件客服操作界面，該界面可以進(jìn)行客服相關(guān)操作

3、點(diǎn)擊選擇客戶即可進(jìn)入客服聊天界面進(jìn)行會(huì)話發(fā)起；點(diǎn)擊設(shè)置按鈕即可進(jìn)入軟件客服彈框設(shè)置界面，可以設(shè)置網(wǎng)頁客服彈出樣式

4、點(diǎn)擊客戶可以對客戶的基本信息和最近訪問數(shù)量進(jìn)行查看；點(diǎn)擊客服彈框，可以對彈框會(huì)話彈框進(jìn)行設(shè)置

5、點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)設(shè)置可以對自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行編輯設(shè)置，幫助用戶快速自動(dòng)進(jìn)行會(huì)話回復(fù)